ポリシーページ - 返品・キャンセルポリシー

返品・キャンセルポリシー（Super Genki）

Super Genki（以下「当社」）のオンラインストアにおける返品・キャンセルについて、以下のとおり定めます。

1. お客様都合による返品・交換・キャンセル

  • 受注生産の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
    例）サイズ・カラーの間違い、イメージと違った等

2. 不良品・誤配送の場合

  • 商品に欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 商品到着後 7日以内 にメール（admin@supergenki.com）にてご連絡ください。

  • 当社が不良品・誤配送と判断した場合、返送送料は当社が負担いたします。

3. 返品・交換の対象外となる商品

以下の場合は返品・交換を承ることができません。

  • 商品到着から8日以上経過した商品

  • お客様の責任で破損・汚損が生じた商品

  • 一度でも使用された商品（試着を除く）

  • セール品・アウトレット品

  • 受注生産・カスタム商品

4. 返金について

  • 返品が確認され次第、クレジットカードまたはPayPalを通じて返金処理を行います。

  • 返金処理が完了するまで、返品受付から約10〜14営業日かかる場合があります。

5. キャンセルについて

  • ご注文後すぐに生産・発送手続きに入るため、注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。

  • どうしてもキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ただし、対応を保証するものではありません。

6. お問い合わせ先

返品・キャンセルに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

Super Genki
代表責任者：Anthony Eppright
所在地：5647 SW Arctic Dr., Beaverton, Oregon 97005, United States
メールアドレス：admin@supergenki.com
※電話番号はご請求があれば遅滞なく開示いたします。